啤酒“500听”变“500毫升”:企业兑奖岂能垄断解释权

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,▲崂山啤酒官方微博回复。图/网络截图,
,喝啤酒“开瓶有奖”发现中了500听,兑奖时发现过时又空欢喜,最后又发现没过时,但500听其实是500毫升⋯⋯克日河南南阳的李先生就履历了这样的心情升沉。, ,李先生买崂山啤酒中了“开瓶有奖”,中奖信息显示加3元换购青岛原酿500听,停止日期是2021年6月30日,但他去所购置的商家兑换时,商家以流动过时为由拒绝。, ,随后李先生又致电崂山啤酒客服,客服回应称:“流动没有过时,但这里的500听是指500毫升,不是指500罐,这样写是为了利便工作人员识别。”事宜引发烧议后,12月21日晚,崂山啤酒官微回应称,外包装箱体及罐体上有明确注释:“凭拉环内‘叁圆换购’字样,可在售卖点加3元换购青岛原酿500毫升罐壹罐”,同时示意,“我们依然无比谢谢消费者善意的建媾和提醒,我们将奖励这位消费者500听易拉罐产物。”, ,先是“流动过时”不给兑换,后是“500听其实是500毫升”,两次的差别注释,也被网友嫌疑崂山啤酒就是为了逃避兑奖,“利便识别”也是暂且编出来的理由。一时间“玩不起就别玩”“崂山啤酒凭一己之力改变了量词的寄义”讥讽四起。, ,无论是生涯知识也好,照样查现代汉语词典也罢,“听”做量词时用于听装的食物。然而到了崂山啤酒这里,居然解读出新的意思,“听”成了“毫升”的代名词,“500听”也就变成了“500毫升”。涉事企业这样回应消费者的正当兑奖诉求,不仅扭曲了量词的寄义,也有违企业伦理中内含的“诚信品质”。, ,从企业公关的角度来看,对于企业形象也是一种损伤——虽然之后示意奖励消费者500听易拉罐产物,但丢了的形象难以挽回。, ,一个市场只应该有一个计量尺度,而不是企业“以我为准”的尺度。涉事企业回应,这样做主要是为了便于内部工作人员识别,这未免让人疑惑,岂非500毫升很难识别吗?作为一家规模很大的现代企业,固然应该有严酷的尺度,并与现代社会通行的规则、度量衡接轨,这不仅仅是为了货物流通的利便,也是企业必须推行的责任和义务。, ,任何企业都应该遵照并执行这样的普遍尺度,而不能置身事外,甚至自己搞出一套“暗语”,以阻隔市场。“听”就是“听”,毫升就是毫升,岂能私下买通?, ,再者,企业行为应该思量一样平常消费者的认识水平和识别能力。涉事啤酒企业若是真的搞什么内外有别的做法,那显然不可取。什么叫“站在公司角度思量”?这样垄断兑奖的“注释权”,很难不让人嫌疑在逃避兑奖:岂非企业发售到市场的有奖销售啤酒,不应该站在消费者立场上思量吗?, ,既然当初已经设定奖项了,对于消费者来说也是一种宣传,只管“开瓶有奖”是一种不针对特定工具的答应,但终归是答应,消费者中奖了,企业就应该愉快践诺,这才是老实守信的态度。, ,凭据《消费者权益保护法》等相关法律规定,谋划者在提供商品或者服务中,接纳虚伪或者其他不正当手段诱骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害,均应当受到处罚并负担责任。就此事而言,企业若是爽直兑现奖项,可能还会赢得一批网友的点赞,对于企业的诚信谋划来说也是一次好的“出圈”宣传。, ,希望这样的事以后会少些。,
, □龙之朱(媒体人),
,编辑:丁慧    校对:危卓,
,先是“流动过时”不给兑换,后是“500听其实是500毫升”,两次的差别注释,也被网友嫌疑崂山啤酒就是为了逃避兑奖,“利便识别”也是暂且编出来的理由。一时间“玩不起就别玩”“崂山啤酒凭一己之力改变了量词的寄义”讥讽四起。,无论是生涯知识也好,照样查现代汉语词典也罢,“听”做量词时用于听装的食物。然而到了崂山啤酒这里,居然解读出新的意思,“听”成了“毫升”的代名词,“500听”也就变成了“500毫升”。涉事企业这样回应消费者的正当兑奖诉求,不仅扭曲了量词的寄义,也有违企业伦理中内含的“诚信品质”。,这样不仅扭曲了量词的寄义,也有违企业伦理中内含的“诚信品质。